O principal objetivo do Departamento de Tráfego é administrar a operação das linhas de ônibus, orientando, supervisionando e inspecionando o trabalho realizado por seus profissionais – inspetores, despachantes, fiscais, motoristas e cobradores.
Um inspetor trabalha em conjunto com os despachantes internos, auxiliando-os na liberação da frota diariamente. A equipe de profissionais do primeiro turno começa sua jornada com a saída dos ônibus da própria garagem, durante a madrugada.
Os demais funcionários, do segundo e terceiro turnos (tarde e noite) iniciam o trabalho nos pontos iniciais de cada linha. O cumprimento das mesmas é supervisionado pelos inspetores.
Quando o assunto é tecnologia para ônibus, a Petro Ita não poupa investimentos. Toda a frota da empresa está equipada com câmeras de vídeo, dentro e fora dos veículos, que registram tudo, e com GPS, que faz o monitoramento em tempo real dos ônibus.
Esse processo tecnológico serve de apoio ao trabalho dos colaboradores do tráfego que conseguem supervisionar o trabalho dos funcionários da operação com muito mais facilidade e precisão.
É o principal meio de comunicação da operação externa da empresa com os departamentos internos.